73 EDICIÓN DE COMUNICACIÓN continúa en la página siguiente… La cuchara es el caballito de batalla de la fundición y, en mi experiencia, mientras realice lo que se espera de ella, especialmente como herramienta de producción, a menudo no se piensa realmente en ella. STEVEN HARKER Technical Director Acetarc Engineering Co. Ltd PUNTOS SOBRESALIENTES DEL ARTÍCULO: • Nunca ha sido más fácil tener comunicaciones efectivas a escala global • No asuma que todos comprenden los requerimientos de todos Cucharas integradas para una mejor performance Sin embargo, yo diría que no sólo merece la pena reflexionar sobre ella, sino que debería considerarse en un contexto más amplio: de cómo la cuchara se integra completamente a la fundición. No solo en cuestión de vertido del metal, sino también sus otros aspectos. Debe tomarse en cuenta su ciclo de vida útil, especialmente al evaluar su balance costo/ performance para comprender cuánto vale para la fundición. Las cucharas de larga duración, rentables, con una alta performance son diseñadas con la operación y el operador en mente. Sin embargo, nada de esto es posible sin una buena comunicación entre todos aquellos involucrados. Enumeré cinco factores importantes, todos ellos relacionados, para obtener una cuchara de fundición con éxito: • Comunicación • Seguridad • Performance • Valor • Integración Fuera de la seguridad, que tiene que ser la preocupación primaria, los otros puntos no están listados en un orden particular. Todos conforman algunos aspectos que integrados dan la mejor cuchara para una fundición particular. Un punto importante es que cada fundición es diferente y que no hay “talla única”. Pero, para vincular adecuadamente todos esos factores, debe tener una comunicación sólida. No solo entre la fundición y el fabricante de cucharas sino también incluyendo a cualquier otra parte relevante como el proveedor/ instalador del refractario. COMUNICACIÓN Probablemente todos hayamos visto la caricatura con las variaciones en el diseño del columpio. Aunque chistoso, resalta que hay varias etapas en el diseño del producto, desde la consulta inicial del cliente, hasta la entrega del producto y su instalación. Para cada paso en el proceso, existe la posibilidad de malinterpretar lo que realmente se solicita. Especialmente si todos dan por sentado que todo el resto de gente comprende completamente lo que se requiere, lo cual rara vez es el caso. Todo esto se volvió más sencillo afortunadamente, la comunicación entre las partes hoy día es mucho más fácil de lo que solía ser. Cuando comencé, los dibujos se hacían a escala en un tablero (sobre papel de calco) y si quería enviarle el diseño a un cliente, o bien enviaba una copia por correo o lo imprimía en tamaño A1 (59,4 x 84,1 cm) y luego lo cortaba en piezas para enviar por fax con marcas para indicar cómo debía rearmarse. Hoy puede enviar un PDF o incluso un archivo CAD “vivo”. Gracias a las videoconferencias, es posible tener virtualmente una reunión “cara a cara”, con todas las personas relevantes, incluso si estamos en países o zonas horarias diferentes. El aspecto visual agrega una dimensión importante a la comunicación. Mucha de la comunicación se hace visualmente y esto puede perderse si la comunicación se limita a llamadas y correos electrónicos. Participé de un recorrido en video de una fundición en EE. UU. y pude identificar requerimientos específicos que pudieron luego ser incorporados en el diseño final de la cuchara. No era práctico viajar algunos miles de kilómetros para ver el ambiente de trabajo para
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