Simple Solutions That Work! Issue 14

94 Contacto: JIM GAULDIN jim.gauldin@palmermfg.com la definición para incluir la Tecnología de Comunicación de la Información (ICT). La ICT podría definirse como un camino de comunicación fluida a lo través de diferentes subsistemas de redes culminando en una señal al diseñador de la máquina de que algo no está operando adecuadamente. Imagine una plataforma que reporta los inconvenientes de los clientes al equipo de mantenimiento, así como también al fabricante del equipamiento. Quizás el fabricante se comprometió a reservar un repuesto en caso de recibir esta comunicación. Esta idea encaja con el pensamiento de Manufactura Avanzada ya que brinda verdadera automatización y comunicación con el bien de capital en poder de su cliente . El control del StatorMix puede proveerse con la opción de un punto de acceso remoto que incluya una función de acceso autorizado por el cliente para el fabricante del equipo. Nuevamente, este acceso es controlado completamente por el cliente internamente. Este punto de acceso remoto consiste en que, si el cliente tiene un inconveniente, puede permitirle acceso a la máquina de manera virtual y segura al equipo de ingenieros del fabricante. En ese punto, usando software de reunión virtual con video/audio, se puede hacer una conferencia entre los ingenieros y el cliente, de manera de agregar la programación o actualización que la unidad necesite. Parecido al indicador del panel de un auto de modelo reciente, que avisa al usuario de la necesidad de realizar un mantenimiento preventivo, puede crearse esta opción de acceso remoto para ayudar a la planta de fundición a dominar sus operaciones de mantenimiento preventivo. Considera añadir esta opción, ya que puede agregarse a muchos de los controles actuales y da la posibilidad de calcular los intervalos de mantenimiento preventivo para el operador. Toda la información puede presentarse en la red industrial de los clientes para identificar necesidad de mantenimiento o comportamientos que lleven a posibles inconvenientes. ¿Son efectivas las soluciones de manufactura avanzada? Creemos que este ejemplo de uno de nuestros valiosos clientes de hace años, muestra qué tan efectivos y eficientes pueden ser estas soluciones avanzadas. Este cliente tenía una porción del sistema mencionado antes instalado en su sistema de recuperación completa de arena. El sistema había estado en línea por algún tiempo y nuestra verificación de rutina del sistema y su comunicación nos indicó que el cliente debía identificar y revisar una cuestión observada. Imagine la sorpresa de estos clientes cuando los llamamos para señalarles esto. ¡Podrían nunca haberlo notado si no fuera por nuestra revisión! Con la Manufactura Avanzada creemos haber fidelizado un cliente de por vida y creamos una solución simple que es útil para los importantes desafíos de nuestros clientes.